Вы можете прогнозировать время готовности Вашего заказа. Для этого, обратите внимание на ожидаемую дату передачи в службу доставки.
На складе. Это означает, что данная позиция входит в нашу складскую программу. Но…
Очень важно! В связи с ежедневными изменениями остатков на складе, а также огромным ассортиментным перечнем по керамической плитке, просим Вас предварительно согласовывать по телефону +7 (495) 617-00-15 наличие на складе в данный момент интересующего Вас материала в необходимом количестве и ассортименте.
Если Ваш заказ состоит из нескольких позиций разных фабрик и коллекций, нам потребуется определенное время для его формирования на нашем складе, с последующей доставкой или передачей его в удобное для Вас время.
Под заказ. Некоторые позиции по керамической плитки из нашего ассортимента не входят в складскую программу, то есть доставляются специально для Вас. Это означает, что Вы оформляете заказ на нужную Вам плитку и вносите предоплату в размере 100% от стоимости.
Существуют определённые сроки поставки, выбранной Вами плитки. Они могут меняться в зависимости от ситуации на фабрике поставщика, времени в пути и работы таможни. Ваш менеджер обязан известить Вас о сроке поставки Вашего заказа.
Очень важно! Информируем Вас, что заказной товар не подлежит обмену и возврату, т.к. он изготавливается индивидуально по Вашему заказу - цвет, количество, ассортимент, согласно закону о защите прав потребителей, за исключением случаев, если товар бракован.
Мы стараемся максимально быстро и точно выполнять Ваши заказы.
Спасибо, что обратились к нам.
С уважением, компания «Арт Реал»
Arcana Ceramica (Испания)
Техническая поддержка